工程結束驗收合格，結清工程（chéng）尾款後到工程（chéng）部客戶服務中心辦理（lǐ）。 

工程需保修時請及時聯係（xì）工程（chéng）部客戶服務中心，並問清電話記錄人的姓名，以便日後有問題時核（hé）查。 

（1）工程維（wéi）護（hù）。我司提供（gòng）兩年免費保修，終（zhōng）身維護服務。合（hé）同期內，公司負責免費維修屬於我（wǒ）司施工（gōng）並結算的工（gōng）程項目。在超出保修期外的維（wéi）護工程中，需收取人工及材料成（chéng）本費。

（2）客情反饋。建立定期客戶回訪製度，公司對交付使用的工程建（jiàn）立回訪檔案，進（jìn）行定期電話回訪，即一年內工程每（měi）年回訪四次，一年以上工（gōng）程每年回訪兩次。

（3）增值服務。逢節假（jiǎ）日我司會對VIP客戶（hù）（含（hán）回頭客）進行信件、小禮物及電（diàn）話（huà）等友情回訪（fǎng），並對介紹客戶來公司的回（huí）頭客給予其他形式的優（yōu）惠。凡是我司客戶，若有超出保修項目以外（wài）的工程建設維修需（xū）求（qiú），我司售後服務人員會盡全力去（qù）滿足，費用按實際情況另計。如您對施（shī）工滿（mǎn）意，需要拍攝工地以留紀念，可撥打華潯當地公司的熱線（xiàn）電話，公司將盡可能的滿足您的需要。工地拍攝（shè）完後，可免費贈送您一套專業的數碼（mǎ）照片。

（4）投訴處理。對於您的投訴，我司將在24小時內給予回複，對於需要及時回複的投訴，請撥打工程部經理的電話（huà）進行投訴。 

（1）維修工程中，愛護（hù）客戶的（de）一切物品，如有損（sǔn）壞照價賠償。

（2）維修工程（chéng）中（zhōng），對出現的問題做好記錄，向客（kè）戶說明原因，製定維修計劃（huá）。

（3）維修工程中（zhōng），注意清（qīng）潔衛生，確保客戶住宅的（de）安靜整（zhěng）潔。

（4）維修工程中，請客戶在（zài）服務意見卡上簽名，並提出您的寶貴（guì）意（yì）見。 

如果在服務過程中出現公（gōng）司（sī）人員（yuán）變動，無法聯係，請撥打我們當地公（gōng）司的服務熱線聯係。 

（1）施工合同解除。您可以向我們（men）的客服（fú）服務中心提出，經雙方協商同意，填寫“施工合同終止（zhǐ）單”。

（2）客服回訪。當您接到公司（sī）的電話時，你（nǐ）可以將（jiāng）您對施工人員、設（shè）計人員、巡檢（jiǎn）的巡回檢查實際感受告訴公司的服務人員，公司將珍視每一位（wèi）客戶的寶貴意見。